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2009/04/01 第13回　ケーススタディ -1　「“コミュニケーション能力”を武器にした成功事例」

新年度・新学期の始まりですね。新人さん達をあちらこちらで見かけるようになりました。まだ新しい制服やスーツが馴染んではいないその姿に羨ましさを感じるのは、私だけでしょうか？（笑）

さて、今回からは「ケーススタディ」という形で、障害のある方々の就職事例をお届けしたいと思います。今までにテンプスタッフフロンティアが就業支援をさせていただいた中から最近のケースを中心に、私の主観でご紹介して参ります。

最初の事例は、2008年度の就職決定者の中で最高齢の方のケースです。

■Aさんの事例

  ■ 年齢/性別：60歳代前半・男性
  ■ 在 住 ：東京都
  ■ 障 害 ：肢体2級
  ■ 業種/職種：システム会社の総務・庶務業務

Aさんは、8年前に脳梗塞を発症し、右上肢に麻痺が残り2級の障害認定をされた男性です。病気にかかる前は、自ら会社を設立してバリバリ働いていた方でした。
現在、転職に成功したAさんは、システム会社に勤務中です。

Aさんが就職に成功した最大のポイントは「明るい笑顔」だと思います。もちろん面接の時だけでなく、お仕事をしている最中も、おそらくプライベートの時も、その「笑顔」と話し掛けやすい雰囲気、明るい人柄を武器に周囲の方々と良好なコミュニケーションを積極的にとっている、ということがAさんを成功に導いているのだと思います。

先日、私はAさんが以前にお勤めだった会社の人事の方とお話をする機会がありました。たまたま彼の話になった際、その人事担当者の方が「Aさんは、本当に素晴らしい方だった！」と絶賛されたので「どこが良かったのですか？」と訪ねたところ「とにかくコミュニケーションが素晴らしい！」との答えが返ってきました。

そんな絶賛ぶりを見て、ふと疑問になった私はこう尋ねてみました。
「そんなに評価の高い方が退職されたのはどうしてですか？」

すると、その人事の方がおっしゃるには「障害に配慮した仕事量をお任せしていたつもりだったのですが、快くお仕事を引き受けてくださるし頼みやすいこともあり、ついつい身体の限度を超えてお願いしてしまったようです。麻痺の無い左手・腕に痛みが生じる事態となり、一旦お仕事を離れ静養されることとなりました…。Aさんがお辞めになった経緯なのですが、結果的には配慮が足らなかったのだと思っています。とても残念です」とのことでした。

もちろん、笑顔と人柄だけで就職が成功するものでは無いのですが、あって損するものではありませんよね。もしも一緒に仕事をする仲間を選ぶことができるとしたら、話しやすい人と話しかけづらい人、どちらが良いでしょうか？私だったら当然前者を選びます。

一般的には年齢が高いことで就職が困難になる傾向がありますが、Aさんの笑顔と人柄は年齢のハンデを跳ね除けるほどの効果をもたらしたとも言えそうです。

■年齢が高いことがプラスに働くことも！

また、職場によっては、逆に年齢が高いことがメリットになる場合もあります。Aさんに限らず60歳前後の方々が就職・転職に成功されるケースを見ると、受け入れる会社側の期待として「職場のお父さん・お母さん」的存在を求めていることが多くあります。

具体的に言うと、経験豊富な年長者として仕事の相談を受けることだけでなく、例えば若い社員が自分の上司には言えないこと（プライベートでの悩み相談や愚痴など）の聞き役になることで職場の潤滑油となって下さることを期待されることも多いようです。

そうなると、やはりコミュニケーションの上手な方が求められることになりますね。

■本当の“良好なコミュニケーション”

しかしながら、今回のケースの方は、前職では仕事を引き受けすぎて体に無理をさせたことで離職したということもあり、長く安定して働くためには、無理なことはお断りする、上手にNOと言えることも重要ですね。相手に同意するだけでなく、反対意見も状況に応じてうまく伝えられる、というのもコミュニケーション能力のひとつだと言えそうです。

しかし、この不況の時代に仕事があるだけでもありがたいと思うと、上手に断るなんて難しいですよね。
そんな時は…（ちょっと弊社のPRになってしまうのですが）ぜひ、テンプスタッフフロンティアにご相談ください。個人の立場で言い難いことを、個人に代わって交渉するのも私たちエージェントの重要な役割のひとつです。ですから、そういったやりとりについては、エージェントの力を借りる・頼るといった選択をするのも上手なコミュニケーションにつながるのではないでしょうか？困った時は、ぜひ気軽にご一報いただけたらと思います。
しかし、交渉はしますが、全てが皆様のご希望・要望どおりにいくという訳ではございません（苦笑）。もちろん、希望がかなえられるよう全力を尽くして精一杯努力します！

 

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